退款及换货条款
完善的销售服务
&Premium 致力为顾客提供最完善的销售服务，顾客在本网站购买任何产品之后，如对产品(如使用方法或程序)有任何问题，欢迎随时电邮(info@andpremium.com)我们，提供单据或会员姓名、会员编号及联络电话以供查核，我们会有专人解答和跟进。
产品更换
很抱歉，我们不提供&Premium产品的换货服务。
我可以取消或更改我的订单吗？
很遗憾，订单一经确认便无法修改。
如果您需要取消订单，请尽快发送电子邮件到 info@and-premium.com 并提供您订单编号。我们将尽力处理，但我们并不能保证能否取消
当收到的&Premium产品缺少/不正确/损坏时，我该怎么办？
为求保证产品及服务质素，我们在货品售出前会一再覆检，确保产品品质优良，唯长途送货旅程或会引致产品出现个别情况，所以为提供最佳保证给消费者，所有于本公司选购之货品，均提供「七日问题产品换货服务」，让您购物无后顾之忧。
或
如果您收到的&Premium产品与您订购的不符或有损坏，请立即电邮到 info@and-premium.com 与我们联络并附装箱单和不符或有损坏产品的照片。
请提供以下信息以确认我们的换货服务：
- 订单编号
- 退货项目
- 退货原因
产品退款及退换方法及细则
如出现下列出的情况时，我们收到退货产品后，需时五个工作天方能向顾客发出退款款项。
1 .损坏及错发商品–顾客要求退货并退款时，配送部门签收后方可处理退款，往返运费由本网站承担。
–若因运输而造成的包装损坏，并且没有影响到产品原本的功能，将不会接受退款申请。
换货时，货品必须未使用、保持全新、完整及整洁状态，完好无损。如果顾客的换货原因是本公司错误所引致，运费将由本公司全数负责，如基于其他原因，海外客户均须自付有关更换货品的运费。
对不起，以下情况将不接受换货处理安排：
- 产品购买期已超过七天。
- 产品已经开封（产品变质除外）。
- 顾客对购买之产品产生敏感反应 (顾客不适合使用该产品)。如顾客对购买之产品产生敏感，可能是顾客不适合使用该产品而引起。 &Premium 不会就此承担任何责任或相关费用。
- 变质的产品，但被使用超过原本容量的50%。本公司保证所有产品均为正货。如客人怀疑产品有可能变质而要求退货，我们会将货品送回有关厂商或代理商检查及验证，一般处理时间为一个月。如鉴定产品变质，本公司乐意接受退换服务。
- 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。
- 任何显示不接受退货的折扣产品或特价产品。
- 任何免费赠品、附件及试用装礼品。
如发现换货产品不符合本公司的换货条款，将不获处理，不便之处，敬请原谅。一切有关换货处理事宜，&Premium 保留最终决定权。
换货须知
顾客只能在同一收据下于指定日期内办理换货一次，已换产品也不再接受更换。任何情况下只可以换货，恕不接受退款要求。
交易完成
如顾客於七个工作日内并未有任何换货的申请，则代表货品交易已完成，本公司毋须承担任何法律上的责任，也不会安排任何更换货品事宜。
免责条款
· 本公司对于提供的礼品及试用装之质素一概不承担任何责任及不提供更换服务。
· 本公司不会就错误或不当使用产品而引至的任何问题承担任何责任。
· 本公司保留无须事先通知的情况之下，暂停、更改或取消所有优惠或修订所有条款及细则。
更新于：2023年10月
