退款及換貨條款

完善的銷售服務
&Premium 致力為顧客提供最完善的銷售服務，顧客在本網站購買任何產品之後，如對產品(如使用方法或程序)有任何問題，歡迎隨時電郵(info@andpremium.com)我們，提供單據或會員姓名、會員編號及聯絡電話以供查核，我們會有專人解答和跟進。

產品更換

很抱歉，我們不提供&Premium產品的換貨服務。

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如果您需要取消訂單，請盡快發送電子郵件至 info@and-premium.com 並提供您訂單編號。我們將盡力處理，但我們並不能保證能否取消

當收到的&Premium產品缺少/不正確/損壞時，我該怎麼辦？

為求保證產品及服務質素，我們在貨品售出前會一再覆檢，確保產品品質優良，唯長途送貨旅程或會引致產品出現個別情況，所以為提供最佳保證給消費者，所有於本公司選購之貨品，均提供「七日問題產品換貨服務」，讓您購物無後顧之憂。

或

如果您收到的&Premium產品與您訂購的不符或有損壞，請立即電郵至 info@and-premium.com 與我們聯絡並附裝箱單和不符或有損壞產品的照片。

請提供以下信息以確認我們的換貨服務：

產品退款及退換方法及細則

如出現下列出的情況時，我們收到退貨產品後，需時五個工作天方能向顧客發出退款款項。

1. 損壞及錯發商品 – 顧客要求退貨並退款時，配送部門簽收後方可處理退款，往返運費由本網站承擔。

– 若因運輸而造成的包裝損壞，並且沒有影響到產品原本的功能，將不會接受退款申請。

換貨時，貨品必須未使用、保持全新、完整及整潔狀態，完好無損。如果顧客的換貨原因是本公司錯誤所引致，運費將由本公司全數負責，如基於其他原因，海外客戶均須自付有關更換貨品的運費。

對不起，以下情況將不接受換貨處理安排：

產品購買期已超過七天。
產品已經開封(產品變質除外)。
顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。&Premium 不會就此承擔任何責任或相關費用。
變質的產品，但被使用超過原本之容量的50％。本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質，本公司樂意接受退換服務。
產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。
任何免費贈品、附件及試用裝禮品。

如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，&Premium 保留最終決定權。

換貨須知
顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨，恕不接受退款要求。

交易完成
如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請，則代表貨品交易已完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。

免責條款
· 本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
· 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。
· 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。

更新於：2023年10月

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